La seguridad, casi tan importante como el precio para los compradores online

La fiabilidad de la oferta y la protección al comprador también son relevantes para los consumidores El precio del producto es el aspecto en el que más se fijan los consumidores a la hora de elegir una tienda online, dándole una importancia del 93,2%, según se desprende del primer Observatorio sobre hábitos en eCommerce, elaborado por Trusted Shops en colaboración con Alpha Research. Los siguientes factores destacados por los compradores son la seguridad en la compra (92,8%) y la fiabilidad de la oferta (90,2%). Asimismo,…

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El 29 % de los consumidores españoles piensan comprar online en el Black Friday

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La encuesta española formó parte de un estudio internacional llevado a cabo por la agencia de traducción One Hour Translation, y en la cual participaron 3400 personas en 8 países desarrollados, muestra que el Black Friday se está convirtiendo en algo mundial y será un evento importante de compras fuera de Estados Unidos. En promedio, el 16,5 % de los encuestados en 8 países dijeron que preferían comprar en línea en el Black Friday, mientras que el Ciberlunes lo hará aproximadamente un 9%. La encuesta…

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¿Por qué los consumidores compran cada vez más online?

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En los últimos años, los consumidores han empezado a comprar cada vez más a través de internet. Esto ha cambiado por completo cómo se consume, cómo se venden los productos y cómo se crean estrategias de posicionamiento para ellos. Las tiendas tienen que jugar con unas nuevas normas y las marcas tienen que moverse en un escenario que es completamente diferente al que tenían en un principio. Las cosas se han convertido en algo muy distinto, algo que marcas y consumidores tienen que tener muy…

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El comercio electrónico crece en España a su mayor ritmo en casi seis años

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La facturación del comercio electrónico en España repuntó en el tercer trimestre del año pasado un 29,2% interanual, hasta los 5.303 millones de euros. La cifra, hecha pública este viernes por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), supone el mayor ritmo de crecimiento desde el primer trimestre de 2010, cuando aumentó un 34,8%. En el cuarto trimestre de 2013 se registró una subida similar, pero en este caso el redondeo es a la baja y en aquella ocasión fue al alza.…

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Los vídeos de productos en las tienda online mejoran en un 79% las posibilidades de compra

  ¿Qué papel tienen los vídeos a la hora de convencer a los consumidores para cerrar un proceso de compra? Lo cierto es que la importancia de los vídeos en todos los procesos asociados a las marcas es cada vez mayor y no solo porque los consumidores están cada vez más interesados en este tipo de contenidos. En los últimos años – y casi se podría decir que en los últimos meses – los ratios de consumo de contenidos de vídeo han crecido de forma…

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Por qué las tiendas online no deberían descuidar su política de devoluciones

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Un 83% de los consumidores asegura que es más fiel a una compañía con una buena política de devoluciones y un 58 espera que sean gratis. El ciclo de vida de una compra en comercio electrónico no está limitado a lo, por así decirlo, evidente. Una compra en el comercio electrónico no solo se investiga, se compra y se recibe (punto en el que no se debe olvidar nunca lo importante que es ese packaging, que funciona como la carta de presentación de la marca…

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El comercio online se dispara y cada vez más usuarios eligen Internet para realizar sus compras

Crece un 75% el número de compradores a través de smartphones en seis meses En los últimos seis meses de 2014 se ha producido un aumento del 24 % de los internautas que llevan cabo compras online. En los últimos seis meses de 2014 se ha producido un importante aumento de la utilización de todos los dispositivos conectables para realizar compras online. Especialmente en usuarios de smartphones y tablets, quienes de manera conjunta, han crecido un 61%. Este es uno de los hallazgos del informe…

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¿Es la política de devoluciones el arma secreta del ecommerce?

Los consumidores lo valorarán de forma especialmente incuestionable Cuando se compra en internet, al menos la primera vez que la compra se realiza a una tienda concreta, una de las cuestiones que despierta más resquemor entre los consumidores es la de qué ocurrirá si una vez que se ve el producto real, una vez que lo comprado llega a casa, no encaja exactamente con lo que se quiere o con lo que espera. ¿Qué ocurrirá si no me gusta, no me queda bien o no…

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Un tercio de los consumidores españoles ya compran online al menos una vez al mes

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El comercio electrónico despega en España. Si cada tanto atendemos a distintas estadísticas que nos muestran el aumento de la facturación de esta modalidad comercial entre los consumidores de nuestro país, ahora conocemos datos concretos en torno a la cantidad de estos que optan por el entorno digital a la hora de hacer sus compras antes que por salir de casa y realizarlas en establecimientos físicos. Así, cada vez el medio digital se configura como una oportunidad de negocio para las marcas y para los…

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¿Por que los consumidores eligen determinadas tiendas online y no otras?

La entrega en buen estado, entre los requisitos principales de las compras online en España El comercio electrónico es una modalidad de compraventa que crece, en algunos países a marchas forzadas. Es el caso de España, donde no termina de despegar aunque sí está experimentando un crecimiento notable en el volumen de facturación que las empresas que se decantan por el entorno online registran año a año. Pero, ¿cuáles son los criterios por los que se basan los consumidores a la hora de comprar online?…

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